1008 TRIBUNAL CANTONAL CO05.015181 4/2013/SNR COUR CIVILE _________________ Audience de jugement du 17 avril 2013 _______________________________ Présidence de M. HACK, président Juges : Mmes Carlsson et Rouleau Greffier : Mme Boryszewski * * * * * Cause pendante entre : X.________ (Me P. Rytz) et D.________ Q.________ SA anciennement R.________ SA (Me D. Bettems) (Me D. Gilliéron)
- 2 - - Du même jour – Délibérant immédiatement à huis clos, la Cour civile considère : Remarques liminaires : T.________, architecte et associé du défendeur depuis 2001, a été entendu en qualité de témoin dans la présente cause. Compte tenu de ses liens professionnels avec le défendeur et du fait qu'il a admis avoir eu connaissance de la procédure, son témoignage ne sera retenu que pour autant que ses dires sont corroborés par d'autres preuves figurant au dossier. [...], ingénieur conseil, a également été entendu en tant que témoin. Ayant déclaré avoir été mandaté par la demanderesse afin notamment de remettre en état les installations techniques de la villa et de la piscine et avoir eu connaissance de la procédure, son témoignage ne sera retenu que dans la mesure où d'autres éléments du dossier confirment ses dires. Enfin, lors de son audition, V.________, analyste financière, a affirmé s'occuper des questions administratives de la famille de la demanderesse depuis 1991 et avoir eu connaissance de la procédure. Son témoignage ne sera, là encore, retenu que dans la mesure exposée cidessus. E n fait : 1. La demanderesse X.________ est propriétaire des parcelles nos [...], [...], [...] et [...], sises sur la commune de [...] et formant un ensemble d'un seul tenant.
- 3 - Le défendeur D.________ est architecte ETS-UTS (Ecole technique supérieure) et exploite un bureau d'architecture à [...]. Il était le représentant de la demanderesse vis-à-vis de l'entreprise F.________, de la défenderesse et d'A.________ SA qui ont travaillé sur les parcelles de la demanderesse. La défenderesse Q.________ SA, anciennement R.________ SA, est une société ayant son siège à [...] qui, avant de changer de nom, avait pour but l'achat, la vente, la construction et la transformation de tous immeubles locatifs ou industriels en Suisse, l'installation de chauffages centraux, la conduite et l'entretien de chauffages, tôlerie, fumisterie, l'étude et l'exécution de tous travaux techniques ou d'architecture s'y rapportant. 2. Le 4 juin 1996, la demanderesse a acquis les parcelles nos [...] et [...], sises chemin de [...] et [...] à [...]. Elle a entrepris d'y faire construire respectivement une villa de deux logements avec une piscine non couverte et un garage et une villa et son annexe avec une piscine et un garage. Entre les mois d'octobre et décembre 1996, le défendeur D.________ a établi plusieurs plans à l'intention de la demanderesse pour la construction de la villa sur la parcelle n° [...]. Le 15 octobre 1996, un permis de construire a été octroyé à la demanderesse pour la parcelle n° [...]; il mentionne que l'auteur du projet est le défendeur. Le 4 novembre 1996, les travaux de construction des deux villas ont débuté. Le 8 novembre suivant, la demanderesse et le défendeur, en sa qualité de représentant, ont signé deux contrats avec l'entreprise F.________, tous deux rédigés par le défendeur. Leur contenu est le suivant : "(…) CONTRAT D' ENTREPRISE Ouvrage : Construction d'une villa A [...] sur parcelle n° [...] pour Monsieur et Madame [...] ENTRE
- 4 - Madame X.________, propriétaire, représentée par l'architecte D.________, [...] [...], désignée ci-après, brièvement, par "maître", d'une part ET L'entreprise F.________, électricité, Chemin [...] [...], [...] [...], désignée ci-après, brièvement par "l'entrepreneur", d'autre part Il est passé le contrat suivant : I. ART. OBJET DU CONTRAT Le maître adjuge à l'entrepreneur, qui accepte, pour la construction désignée ci-dessus : Les travaux d'installations électriques, selon votre devis du 4 octobre 1996, TVA incluse, et aux conditions suivantes : rabais d'adjudication + frais prorata cumulatifs de 14,5 %. L'architecte fait expressément toutes réserves pour des modifications ou suppressions qui porteraient, aussi bien sur la qualité, la quantité, ainsi que sur le choix des matériaux et installations. Dans ce cas, un avenant au devis ou devis complémentaire doit faire suite à la demande formulée par la propriétaire et la DT. 1) L'entreprise a l'obligation de se couvrir entièrement vis-à-vis de ses fournisseurs et sous-traitants pour obtenir, en temps voulu, sans retarder l'avancement du chantier, toutes les matières, les matériaux, tant bruts que préfabriqués. 2) L'entreprise s'engage à exécuter et à fournir un travail de première qualité, soit dans la matière, le matériau, l'exécution, la pose et dans l'espèce prévue à la soumission. Toute modification n'interviendra que sur ordre de l'architecte et de l'ingénieur. 3) Aucune plus-value quelconque pour frais et indemnités de déplacement aux ouvriers ne sera accordée. 4) La soumission annexée au présent contrat en fait partie intégrante et a la même valeur juridique que si elle était textuellement transcrite ici. Les modifications survenues à ce jour, ainsi que les conditions de rabais et frais sont celles mentionnées sur la dite soumission. 5) La direction, d'entente avec le maître de l'œuvre, se réserve le droit de modifier en tout ou partie, supprimer ou ajouter à la manière et à l'espèce prévues dans les articles de la soumission, sans que cela puisse donner lieu à une revendication quelconque de la part de l'entrepreneur. 6) Afin de respecter la coordination et le programme d'avancement du chantier, l'entrepreneur s'engage à maintenir sur place le nombre d'hommes nécessaires. Tout empêchement ou tout retard dû à une cause étrangère à la bonne volonté de l'entrepreneur devra être signalé par écrit à la direction.
- 5 - II. ART. ASSURANCES L'entrepreneur déclare que sa responsabilité civile vis-à-vis des tiers pour les dommages causés aux personnes ou aux biens est couverte par des prestations d'assurance de Fr. 2'000'000.- au minimum. III. ART. MESURES DE PROTECTION ET DE PREVOYANCE L'employeur, respectivement l'entrepreneur, reste responsable de la sécurité de son personnel, et sous-traitants, conformément à l'art. 82 LAA, et prendra toutes les mesures quant à sa sécurité, sa santé et quant à la sauvegarde des biens des tiers. La direction fait également état des "Mesures de protection et de prévoyance, chiffre 4.3, article 4.31 à 4.36, y compris". Sont également applicables les normes générales de la SIA (norme n° 118) pour tous les cas qui ne sont pas spécifiés dans les conditions ci-dessus énumérées. IV. ART. CONDITIONS DE PAIEMENT Les paiements se feront de la manière suivante : 90 % en cours d'exécution, sur présentation d'un état de situation 10 % à la terminaison des travaux, réception de ceux-ci effectuée et approbation de la facture, remise à l'architecte en 2 exemplaires à la fin des travaux ou sur requête de la DT. En cas de paiement comptant convenu contractuellement, une garantie bancaire ou d'assurance correspondant au 10 % du montant global des travaux devra accompagner ladite facture. Elle prendra fin un an plus tard dès la date de la réception des travaux, toutes retouches exécutées à satisfaction du maître. ----- 100 % ===== annexes : - Cahier de charges générales - Extrait normes SIA 118 Mesures de protection et de prévoyance Le présent contrat est établi, en deux exemplaires, à [...] le 8 novembre 1996 Pour approbation : Le maître d'œuvre L'architecte L'entrepreneur
- 6 - Signature Signature Signature" Le second contrat est identique au précédent, si ce n'est qu'il porte sur la parcelle "n° [...] pour Madame X.________", et qu'il se fonde sur un devis du 26 octobre 1996. Ces deux contrats font référence à la norme SIA 118. Conformément à cette norme, le maître d'ouvrage bénéficie, pour les défauts, d'un délai de prescription de cinq ans. Il peut en outre signaler les défauts éventuels en tout temps à partir du jour de la réception de l'ouvrage ou de chaque partie de l'ouvrage. Le 13 août 1998, la mère de la demanderesse, P.________, a acquis la parcelle n° [...], sise sur la commune de [...]. 3. La piscine construite sur la parcelle n° [...] était dans un premier temps une piscine extérieure, chauffée et non couverte. A la fin de l'été 1999, la demanderesse a exprimé le désir de la couvrir. Elle souhaitait une enveloppe lumineuse et fine. Le défendeur a alors pris contact avec A.________ SA, spécialisée dans ce genre d'ouvrage. Cette société fournit et pose des verrières sur des espaces d'habitation et des piscines. La couverture de la piscine nécessitait également la pose d'une ventilation mécanique. Accompagnée de T.________, collaborateur du défendeur, et de Z.________, la demanderesse a visité une verrière de grande dimension qu'A.________ SA avait réalisée à [...]. Cet ouvrage correspondait exactement à ce qu'elle souhaitait. Le défendeur a dès lors planifié l'aspect architectural de l'ouvrage en collaboration avec A.________ SA. Les études ont porté sur les éléments constitutifs de la véranda construite à [...]. Pour réaliser les installations techniques liées à la couverture de la piscine, soit l'électricité, le chauffage et la ventilation, le défendeur
- 7 s'est adressé à deux entreprises, soit la défenderesse et l'entreprise F.________, lesquelles avaient participé à la réalisation des villas. Ces deux entreprises ont été chargées de recueillir les informations techniques, puis de concevoir l'ouvrage dans leurs domaines respectifs. Lors d'une séance au mois de septembre 1999, le défendeur a communiqué à la défenderesse les souhaits de la demanderesse. Le 30 septembre suivant, la défenderesse a établi un "questionnaire particulier pour autorisation spéciale" destiné au Département des travaux publics du canton de Vaud, afin d'obtenir les autorisations nécessaires pour la réalisation de l'installation souhaitée par la demanderesse. Ce document précise au chapitre II, section II, ad art. 42, que cela concerne une installation de ventilation à air pulsé avec extraction d'air. Il ne mentionne en revanche aucune installation de climatisation. Il n'a jamais été question de réaliser une telle installation. Le 8 octobre 1999, la défenderesse s'est chargée, dans un mémoire descriptif adressé au défendeur, de dimensionner le chauffage, la ventilation et la régulation, ceci après avoir pris connaissance, d'une part, du projet établi par le défendeur avec le concours d'A.________ SA et, d'autre part, des souhaits de la demanderesse. Ce mémoire a le contenu suivant : "(…) PROJET COUVERTURE PISCINE CHEMIN [...] - [...] INSTALLATION CHAUFFAGE ET VENTILATION MEMOIRE DESCRIPTIF 1. SITUATION ACTUELLE Il s’agit d’une parcelle située ch. [...] à [...], sur laquelle une villa de standing a été construite entre 1996 et 1998. Dans le même temps, une piscine extérieure a été réalisée, chauffée par l’une ou l’autre des PAC installées dans la villa (une PAC Air-eau, une PAC Sol-Eau pouvant fonctionner simultanément ou séparément). 2. SITUATION PROJETEE
- 8 - Le souhait du maître d’ouvrage est de disposer d’une piscine couverte, utilisable toute l’année (expérience faite de l’utilisation saisonnière habituelle) Le projet consiste dès lors à recouvrir la piscine existante et ses abords immédiats d’une structure en verre isolant de haute qualité thermique avec menuiserie aluminium à profils étanches. Ladite structure sera posée sur une base en maçonnerie isolée. Un “tunnel d’accès” sera réalisé entre le sous-sol de la villa et la structure ci-dessus. Les parois maçonnées seront isolées. La piscine et la partie intérieure du dallage de pourtour seront conservées en l’état. La piscine est déjà équipée d’une couverture isolante (type rideau électrique). 3. INSTALLATIONS TECHNIQUES Chauffage (voir schéma de principe) Le chauffage du local sera assuré en intégralité par traitement d’air. La production de chaleur sera réalisée par une nouvelle PAC Sol-Eau d’une puissance thermique de 20 kW, marque SAPAC, type SAHARA 90 réversible (voir fiche technique jointe). La source de chaleur sera constituée par 2 sondes terrestres de 150 mm. La chaleur sera restituée au monobloc de traitement d’air par l’intermédiaire de 2 batteries, l’une de préchauffage (8 kW) et l’autre de post chauffage (12 kW). Température de fonctionnement 50/40. Coefficient de performance (Bow 50) 3,2. L’eau froide nécessaire à la déshumidification sera produite soit par récupération sur le circuit évaporateur en condition chauffage, soit par inversion du cycle, de la PAC. L’eau de la piscine continuera à être réchauffée par les pompes à chaleur de la villa, avec l’adjonction d’un échangeur de récupération sur le circuit condenseur de la nouvelle pompe à chaleur (lorsque celle-ci produit du froid pour la déshumidification ou le rafraîchissement). Ventilation (voir schéma de principe) Le traitement d’air sera assuré par un monobloc comportant un récupérateur à plaques (rendement 69 % sur air extérieur) et de 3 batteries, 1 de préchauffage, 1 de refroidissement (déshumidification), 1 de post chauffage. L’air traité sera pulsé sur le pourtour de la construction, devant les vitrages par l’intermédiaire de gaines isolées. La reprise sera réalisée en 1 ou 2 points dans la partie haute de la construction. La ventilation naturelle sera privilégiée par la motorisation d’ouvrants en partie basse et haute de la construction. Régulation
- 9 - L’ensemble des réglages sera assuré par un automate programmable relié par bus et par modem à notre système de télégestion intégrale. La commande de la motorisation des ouvrants sera également assurée par l’automate ci-dessus. Fait à Genève, le 8 octobre 1999" Ce document ayant emporté l'agrément de la demanderesse, l'établissement d'un devis a été demandé. La demanderesse a initialement exigé un système qui soit le plus simple possible, avec un interrupteur commandant une phase d'utilisation et une phase d'inoccupation. Une installation prévoyant deux réglages possibles, à savoir le premier réglage piscine "inoccupée" et le second piscine "utilisée" lui a été proposée. La proposition de la défenderesse était qu'en mode "piscine inoccupée", la température de l'eau et celle de l'air étaient maintenues à 26° C. Dans la seconde hypothèse, à savoir la piscine utilisée, la température de l'eau était maintenue à 26° C, alors que la température de l'air passait 28° C. Un tel mode de fonctionnement avait ainsi l'avantage d'un emploi simple, soit deux positions A/inoccupé, B/utilisé. Toutes les installations techniques, qu'il s'agisse du chauffage, de la ventilation, des ouvrants en toiture ou du mouvement des stores, devaient être programmées en fonction de ces deux phases, été comme hiver. La défenderesse s'est chargée de cette étude et a calculé et dimensionné les installations de chauffage, pompe à chaleur et ventilation. Elle a également établi les documents techniques nécessaires à la mise à l'enquête. Diverses variantes ont été soumises à la demanderesse, dont des échantillons pour les verres de façade. La demanderesse a refusé des verres protégeant l'intérieur de la véranda de la chaleur extérieure au motif qu'ils altéraient la couleur de la végétation extérieure et a exigé des verres totalement transparents. Elle a toutefois écarté, pour des raisons de coût, la solution des verres incolores chauffants. Ces verres auraient
- 10 permis de réduire la déperdition de chaleur. Son attention a toutefois été clairement attirée sur les conséquences de sa décision. Il n'est pas établi que le défendeur aurait averti la demanderesse que les matériaux utilisés pour l'enveloppe de la piscine, notamment les montants des vitrages et les profils de toitures, n'auraient pas été appropriés pour une telle utilisation, qu'ils provoqueraient de la condensation et qu'ils offriraient une protection solaire insuffisante. Quant aux stores, A.________ SA a proposé à la demanderesse des stores intérieurs de toiture et de façade. La demanderesse a renoncé à la livraison de ces derniers. Le défendeur lui a également proposé, pour les parties verticales, deux variantes de stores destinés à diminuer la chaleur sur les surfaces, soit des volets roulants à lames légères d'aluminium inclinables et des stores en tissu Vertiscreen. La demanderesse a refusé les deux solutions. Il a été convenu que la question pourrait être rediscutée après le premier été en fonction des constatations faites. Pour permettre la réalisation ultérieure de l'une ou l'autre de ces solutions, le défendeur a fait renforcer le berceau et tirer les câbles électriques nécessaires. Le 1er novembre 1999, les installations électriques des villas ont été vérifiées par un inspecteur de la [...]. Cette inspection n'a pas donné lieu à des remarques particulières. Le 11 février 2000, A.________ SA a adressé un devis forfaitaire au défendeur d'un montant de 830'000 fr. pour la construction, la fourniture et la pose d'une couverture de la piscine propriété de la demanderesse, et dont le contenu est le suivant : "(…) DEVIS FORFAITAIRE Pour la construction, la fourniture et la pose d'une couverture de piscine de style classique en profilé "XF", sur la propriété de Mme X.________ VARIANTE C
- 11 - DESCRIPTIF Structure aluminium haut de gamme à rupture de pont thermique XF Structure de la toiture: chevrons tubulaires/moulurés à rupture de pont thermique Finition: Thermolaquage (possibilité de bicolore) Couleur de base: Ral mat – Blanc 9001 – Noir 9011 – Vert 6012 – Bleu 5008 Garnissage de toiture: vitrages isolants trempés feuilletés "HM 44" Garnissage de façades: vitrages isolants " Silverstar-Selekt" Garnissage parties basses de portes: panneaux sandwichs isolés COMPOSITION L'ensemble des façades et de la toiture sont en profils aluminium extra-fin (32 mm) à rupture de pont thermique L'assemblage des châssis est entièrement soudé, meulé et brossé avant laquage. La visserie est en acier inoxydable Les ouvrants sont munis de deux joints néoprène. DIMENSIONS profondeur 16017 mm largeur 9544 mm hauteur totale 5550 mm surface totale intérieure 134.00 m2 Ces dimensions sont approximatives et seront vérifiées sur place, avant exécution Les façades comprennent couverture piscine (…) accès sous-sol (…) accès douche et cuisinette (…) La toiture comprend couverture piscine (…) accès sous-sol
- 12 - (…) accès douche et cuisinette (…) Revêtement des façades ° Type de vitrage : Silverstar Selekt 4/8/4 valeur K : 1.1 – avec argon + kryptontransmission lumineuse 72% valeur énergétique directe 37% valeur énergétique totale (G) 41% renvoi de chaleur 59% ° Posés entre joints néoprène et silicone ° Intercalaires thermolaqués Revêtement de la toiture ° Heat Mirror HM 44 5/8/8/4/4 valeur K : 0.85 – avec kryptontransmission lumineuse 39% valeur énergétique directe 19% valeur énergétique totale (G) 24% renvoi de chaleur 76% Protection contre UV 99.5% Suppression de l'effet de bord (intercalaire isolé) ° Posés entre joint néoprène Revêtement des parties basses de portes ° Panneaux sandwichs (soit 2 tôles aluminium de 1,5 mm et une isolation en mousse de polyuréthane de 20 mm), valeur K;1.2 Revêtement des parties basses de châssis 36 Panneaux sandwichs (soit 1 tôle aluminium de 1,5 mm, pliée et soudée et une isolation en mousse polyuréthane de 30 mm; 1 tôle aluminium plane pourtour avec liste en bois dur), valeur K: 0.85 Décors (…) PRIX FORFAITAIRE Fourniture et pose (yc moyens de levage et manutention)Fr 788'451 TVA 7.5% Fr 59'134 total Fr 847'585 arrêté exceptionnellement à, TTC Fr 830'000 OPTIONS A. Thermolaquage mat ou brillant selon palette RAL Fr 38'412
- 13 attention délai supplémentaire de 2 à 3 semaines Planification de montage (temps approximatifs) Travaux avec 4 à 6 monteurs Pose structure acier et aluminium 3 sem. Vitrage 3 sem. hors d'eau 6 sem. Finitions diverses 2 sem. total prévisible, environ 8 semaines Le prix mentionné dans le présent devis est net et à forfait durant sa validité Les prix mentionnés dans les options comprennent 7.5 % de TVA La validité du présent devis est de 3 mois. LES PLANS ET LE DEVIS SONT PROPRIETES DE A.________ SA. TOUTE UTILISATION OU EXÉCUTION SUR BASE DE NOS DOCUMENTS, SANS NOTRE ACCORD EXPRESSE, SERA SANCTIONNEE PAR 12% DU PRIX FORFAITAIRE FACTURE ET PAYABLE A 10 JOURS Délai de livraison: dès réception de la commande et du 1er acompte : 16/18 semaines (selon la complexité de l'objet (hors congés) (ce délai ne tient pas compte des autorisations administratives nécessaires) Mode de paiement o 25 % à la commande o 25 % à 60 jours dès la commande o 35 % au début du montage o 15 % à la fin des travaux Garantie o 5 ans pour la construction o 2 ans pour les pièces mécaniques (serrures cylindres, paumelles, … etc) o 1 an sur le matériel électrique o remise d'une garantie de construction établie par une Cie d'assurance d'une valeur de 10% du prix facturé et d'une validité de 2 ans Ne sont pas compris dans le devis o Les frais de géomètre et autres taxes o Les frais de permis o Les raccordements électriques par un professionnel agréé o Les frais de maçonnerie, électricité, chauffage, …
- 14 - A.________ SA signature signature Z.________ Administrateurs [...]". Le 14 février 2000, la défenderesse a adressé au défendeur un devis n° 505'147, dont le contenu est le suivant : "(…) Bureau d'Architecture D.________ Rte de [...] (…) [...] [...] Devis N° : 505'147 adj 17.02-00 Villa Mme X.________ [...], chemin de - [...] ______________________________________________________________ COUVERTURE PISCINE INSTALLATION CHAUFFAGE / TRAITEMENT D'AIR A PRODUCTION DE CHALEUR 1) Forages géothermiques - Forage de 4 puits verticaux profondeur 90 m avec installation des sondes géothermiques, y compris assurance RC forage, piquetage des emplacements, relevé géologique OPEN, mise à l’enquête - Essais de pression - Mise à disposition des longueurs de tubes suffisants pour la liaison avec le collecteur (saut de loup) - Mise à pied d’oeuvre et évacuation de la machine de forage 8T, par chemin d’accès chantier Sous total 1A H.T. Fr. 29’200,00 2) Liaisons hydrauliques PAC — Sondes géothermiques (Circuit eau glycolée) Fourniture et livraison sur place de : 2 Echangeurs de chaleur à plaques brasées : Marque : CIPAG ou similaire
- 15 - Puissance chaud : 22 kW (55 - 45 / 50 - 40) Puissance froid : 20 kW (20 – 3 / 10 - 6) 1 Cape isolante démontable pour échangeur chauffage, avec revêtement en tôle d’aluman 1 Cape isolante non démontable pour échangeur froid, en ARMAFLEX collé 1 Pompe de circulation chauffage : Marque : GRUNDFOSS Modèle : CH4-20 / 3 x 400V Diamètre : 1” 1 Pompe de circulation froid : Marque GRUNDFOSS Modèle CH4-20 / 3 x 400V Diamètre : 1” 2 Vases d’expansion primaire PNEUMATEX PND 50, avec manomètre et soupape de sécurité 2 Vannes inverseuses motorisées à 3 voies: (…) - Main d’oeuvre pour la mise en place, le montage, le raccordement du matériel ci-dessus, y compris remplissage, essais de pression. - Transports et déplacements Sous total 2A H.T. Fr. 16’490,00 3) Pompe à chaleur Fourniture et livraison sur place de : 1 Pompe à chaleur sol / eau : Marque : SAPAC Type : Etna 110 T°Source : -10/25° Départ chauffage : + 12/55 Puissance fournie : 24,7 kW (BOW 50) Puissance électrique absorbée : 7,72 kW (BOW 50) C.O.P. : 3,2 Fluide frigorigène : R 407 C Tension de servo : 3 x 400 volts Intensité normale : 12 A Intensité rotor bloqué : 123 A Intensité de démarrage : 30 A (avec démarreur) - Mise en place de la machine, raccordement sur les conduites de liaison précédemment décrites - Mise en service, essais, réglages
- 16 - Sous total 3A H.T. Fr. 16’380,00 MONTANT TOTAL H.T. POSITION A Fr. 62’070,00 B DISTRIBUTION DE CHALEUR 1) Stockage / Expansion Fourniture et livraison sur place de : 1 Réservoir tampon chauffage Marque : CIPAG Capacité : 500 litres Matériau : acier noir Isolation : laine minérale épaisseur 120 mm Dimensions : Ø nu 650 - Ø isolé 890 - H 1840 mm Poids à vide : 115kg 2 Vannes d’arrêt à boisseau sphérique et tige prolongée Ø 1” 1/4 2 Thermomètres à cadran HAENNI 1 Circulateur primaire : Marque : EMB Type : NL 30.35 - 220 volts Diamètre : 1” 1/2 1 Vase d’expansion PNEUMATEX type PND 80 avec manomètre et soupape de sécurité 1 Tuyauterie de liaison réservoir échangeur en tube acier chauffage, y compris raccords et fixations, peinture antirouille, isolation VETROFLEX avec revêtement PVC Longueur totale 18m. Ø 1” 1/4 (...) Sous total 1B H.T. Fr. 6'940,00 2) Distribution Fourniture et livraison sur place de : 1 Collecteur distributeur préfabriqué pour 4 secteurs Marque : TOBLER Type : MAGRA - PERFETTO Nbre de prises : 8 (dont 2 en extrémité) (…) 10 Thermomètres à cadran HAENNI 6 Robinets de vidange Ø ½”
- 17 - 1 Echangeur de chaleur à plaque démontable titane pour récupération piscine, marque CIPAG ou similaire Puissance 20 kW (50 - 40 /10 - 26) (…) - Main d’oeuvre pour la mise en place, le montage $4 et le raccordement du matériel mentionné ci-dessus, y compris remplissage, essais, mise en service - Transports et déplacements Sous total 2B H.T. Fr. 15’860,00 3) Diffusion de chaleur par le sol (Périphérie piscine et couloir d’accès) Fourniture et mise en place de: (…) - Main d’oeuvre pour la mise en place, le montage et le raccordement du matériel mentionné ci- dessus, y compris remplissage, essais, mise en service - Transports et déplacements Sous total 3B H.T. Fr. 2’950,00 C DISTRIBUTION D’EAU GLACEE (pour batterie de déshumidification et rafraîchissement) 1) Stockage / Expansion Fourniture et livraison sur place de : 1 Réservoir tampon eau glacée Marque : CIPAG Capacité : 500 litres Matériau : acier noir Isolation : Armaflex ép. 19 mm, revêtement alu Dimensions : Ø nu 650-0 isolé 700 - H 1840 mm Poids à vide : 115 kg (…) - Main d’oeuvre pour la mise en place, le montage et le raccordement du matériel mentionné ci-dessus, y compris remplissage et essais de pression Sous total IC H.T. Fr. 7’950,00 2) Distribution Fourniture et livraison sur place de: 1 Circulateur secteur batterie eau glacée Marque : EMB/WILO Type : NL3O.35—22Ovolts Diamètre : 1” ½ (...) - Main d’oeuvre pour la mise en place, le montage et le raccordement du matériel, mentionné ci-dessus, y compris remplissage et essais de pression
- 18 - Sous total 2C H.T. Fr. 3’930,00 MONTANT TOTAL H.T. POSITION C Fr. D TRAITEMENT D’AIR Descriptif du matériel 1 monobloc de traitement d’air pulsé et d’air repris combiné ; exécution robuste en panneau sandwich Marque : SEVEN-AIR Type : MKG H.2. Dimensions : Largeur 78 cm Hauteur 156 cm et 15 cm socle Longueur 384 cm Croquis de disposition selon schéma de principe annexé comprenant : (…) Débit d’air pulsé : 2’900 m3/h Débit d’air aspiré : 2’900 m3/h Débit d’air extérieur minimum: 850 m3/h (…) - Transport, montage et mise en service de l’installation Sous total D H.T. Fr. 63’500,00 E) Régulation et tableau électrique 1) Régulation Fourniture et livraison sur place (ou à l’installateur électricien) de : 1 Système de régulation numérique marque TREND gérant l’ensemble de l’installation composée de: 1 Automate (…) Prestations : - Ingénierie pour l’élaboration du concept - Programmation du système - Elaboration du schéma électrique - Mise en service et réglages Sous total 1E H.T. Fr. 27’800,00 2) Tableau électrique Fourniture et mise en place d’un tableau électrique sous forme d’armoire en tôle laquée, avec 2 portes pour l’intégration de toutes les commandes, protections et signalisations des appareils électriques mentionnés (chauffage et ventilation) Réserve de place 30 % (pour les liaisons domotiques)
- 19 - (…) Sous total 2E H.T. Fr. 11'100,00 MONTANT TOTAL H.T. POSITION E Fr. 38’900,00 (…)
- 20 -
- 21 - Le 16 février 2000, la demanderesse a signé avec A.________ SA un contrat rédigé par le défendeur. Le contenu de ce contrat est le suivant : "(…) CONTRAT D'ENTREPRISE Ouvrage : construction couvert pour la piscine de la villa, parcelle [...], sise à [...] entre Madame X.________ propriétaire, représentée par l'architecte D.________, [...], désignés ci-après, brièvement, par "maîtres", d'une part et L'entreprise A.________ SA, [...] [...], [...], désignée ci-après, brièvement par "l'entrepreneur", d'autre part Il est passé le contrat suivant : I. ART. OBJET DU CONTRAT Le maître adjuge à l'entrepreneur, qui accepte : les travaux de fourniture et pose d'une couverture de piscine, conformément à votre devis du 11 février 2000, variante C, au montant forfaitaire de Fr. 830'000.- (Francs huit cent trente mille). La teinte des profils est le Ral mat – Vert 6012. Le calendrier des travaux annexé fait partie intégrante de l'adjudication. L'architecte fait expressément toutes réserves pour des modifications ou suppressions qui porteraient, aussi bien sur la qualité, la quantité, ainsi que sur le choix des matériaux, appareillages et installation. Dans ce cas, un avenant au devis ou devis complémentaire doit faire suite à la demande formulée par le propriétaire et la DT. 1) L'entreprise a l'obligation de se couvrir entièrement vis-à-vis de ses fournisseurs et sous-traitants pour obtenir, en temps voulu, sans retarder l'avancement du chantier, toutes les matières, les matériaux, tant bruts que préfabriqués. 2) L'entreprise s'engage à exécuter et à fournir un travail de première qualité, soit dans la matière, le matériau, l'exécution, la pose et dans l'espèce prévue à la soumission. Toute modification n'interviendra que sur ordre de l'architecte et de l'ingénieur. 3) Aucune plus-value quelconque pour frais et indemnités de déplacement aux ouvriers ne sera accordée.
- 22 - 4) La soumission annexée au présent contrat en fait partie intégrante et a la même valeur juridique que si elle était textuellement transcrite ici. Les modifications survenues à ce jour, ainsi que les conditions de rabais et frais sont celles mentionnées sur la dite soumission. 5) La direction, d'entente avec le maître de l'œuvre, se réserve le droit de modifier en tout ou partie, supprimer ou ajouter à la manière et à l'espèce prévues dans les articles de la soumission, sans que cela puisse donner lieu à une revendication quelconque de la part de l'entrepreneur. 6) Afin de respecter la coordination et le programme d'avancement du chantier, l'entrepreneur s'engage à maintenir sur place le nombre d'hommes nécessaires. Tout empêchement ou tout retard dû à une cause étrangère à la bonne volonté de l'entrepreneur devra être signalé par écrit à la direction. II. ART. ASSURANCES L'entrepreneur déclare que sa responsabilité civile vis-à-vis des tiers pour les dommages causés aux personnes ou aux biens est couverte par des prestations d'assurance de Fr. 2'000'000.- au minimum. III. ART. MESURES DE PROTECTION ET DE PREVOYANCE L'employeur, respectivement l'entrepreneur, reste responsable de la sécurité de son personnel, et sous-traitants, conformément à l'art. 82 LAA, et prendra toutes les mesures quant à sa sécurité, sa santé et quant à la sauvegarde des biens des tiers. La direction fait également état des "Mesures de protection et de prévoyance, chiffre 4.3, articles 4.31 à 4.36, y compris" Sont également applicables les normes générales de la SIA (norme n° 118) pour tous les cas qui ne sont pas spécifiés dans les conditions ci-dessus énumérées. IV. CONDITIONS DE PAIEMENT Les paiements se feront de la manière suivante : 90 % en cours d'exécution, sur présentation d'un état de situation 10 % à la terminaison des travaux, réception de ceux-ci effectuée et approbation de la facture, remise à l'architecte en 2 exemplaires à la fin des travaux, ou sur requête de la DT. En cas de paiement comptant convenu contractuellement, une garantie bancaire ou d'assurance correspondant au 10 % du montant global des travaux devra accompagner ladite facture.
- 23 - Elle prendra fin un an plus tard dès la date de la réception des travaux, toutes retouches exécutées à satisfaction du maître. ----- 100 % ===== annexes : - cahier de charges générales - extrait normes SIA 118 mesures de protection et de prévoyance Le présent contrat est établi, en deux exemplaires, à [...] le 16 février 2000 Pour approbation : Le maître de l'ouvrage Le maître d'oeuvre L'entrepreneur Signature 21.02.2000 Signature" Le 17 février 2000, la demanderesse et le défendeur, en sa qualité de représentant, ont signé avec la défenderesse un contrat rédigé par le défendeur, dont le contenu est identique à celui du 16 février 2000, à l'exception de son objet, qui est le suivant : "Le maître adjuge à l'entrepreneur, qui accepte : les travaux d'installation chauffage et traitement d'air, selon votre devis n° 505'147 du 14 février 2000, au prix forfaitaire de Fr. 209'000.- (Francs deux cent neuf mille). (…)." La défenderesse s'est chargée des aspects techniques liés au chauffage et à la ventilation de la piscine couverte et a sous-traité à [...] les travaux liés à la pompe à chaleur, à [...] la ventilation, et à [...] les tableaux électriques. Ni le devis n° 505'147 du 14 février 2000, ni le contrat du 17 février 2000 ne contiennent de bases techniques de référence, telles que les conditions climatiques intérieures et extérieures, les tolérances de température et d'humidité, la température de l'eau de la piscine, les coefficients de transmission de chaleur de la construction envisagée, la puissance thermique nécessaire ou le descriptif de fonctionnement.
- 24 - Par courrier du 25 février 2000, la défenderesse a écrit ce qui suit à la demanderesse : "Nous avons bien reçu, par l'intermédiaire de M. D.________, l'adjudication des travaux de chauffage et traitement d'air à effectuer dans votre villa". Par courrier du 27 mars 2000, le défendeur a invité l'entreprise à confirmer qu'elle acceptait de se charger d'effectuer les travaux d'installations électriques de la piscine couverte de la demanderesse. K.________ a contresigné cette lettre le 29 mars suivant. Les travaux relatifs à la couverture de la piscine ont débuté au printemps 2000. Par courrier du 17 avril 2000, le défendeur a remis à K.________ un rapport d'intervention concernant le changement des moteurs du portail. Selon le procès-verbal de chantier non signé du 25 avril 2000, la défenderesse devait fournir à l'électricien un schéma chauffageventilation pour le 16 juin et demander plusieurs offres pour le tableau commun chauffage-ventilation-électricité. Le 5 juillet 2000, la mère de la demanderesse, P.________, a été mise au bénéfice d'un droit d'emption sur la parcelle n° [...], sise sur la commune de [...]. Après s'être fait céder le droit, la demanderesse a acquis cette parcelle le 5 octobre 2000. Le 17 novembre 2000, la demanderesse a signé un contrat avec A.________ SA. Ce contrat, également rédigé par le défendeur, présente un contenu identique à celui du 16 février 2000, à l'exception des travaux adjugés qui sont les suivants : "(…) Le maître adjuge à l'entrepreneur, qui accepte :
- 25 - Les travaux de fourniture et pose de deux toitures sur pavillons, conformément à votre devis forfaitaire du 7 novembre 2000. (…)." Au mois de décembre 2000, à l'occasion du remplissage de la piscine, celle-ci a débordé et provoqué une inondation et divers dégâts, notamment en raison de l'eau qui s'est infiltrée dans les gaines de diffusion d'air. Lors de la séance de chantier du 8 janvier 2001, au cours de laquelle l'électricien K.________ était présent, l'installation de chauffage et de traitement d'air a été réceptionnée par le défendeur. A cette date, l'installation fonctionnait à satisfaction. Selon le procès-verbal de la séance de chantier, la piscine était opérationnelle et la température de l'eau, la ventilation, la climatisation fonctionnaient également à satisfaction. La mise en service avait été effectuée précédemment. Toutes les entreprises qui ont œuvré sur le chantier de la piscine ont été choisies par la demanderesse, parfois sur proposition du défendeur. Avant travaux, il n'est pas établi que le défendeur ait mis sur pied un bilan de performance des composantes, soit de la structure métallique, du vitrage, du système de ventilation, de l'installation de chauffage, du dallage et de l'isolation de la future piscine couverte de la demanderesse. Il n'est pas non plus établi qu'il ait rédigé un cahier des charges. Le défendeur n'a pas effectué de réception des travaux des installations électriques de l'entreprise F.________. 4. Par la suite, le mari de la demanderesse N.________ a formulé des demandes complémentaires quant à une utilisation différente de la véranda-piscine. Il a exprimé le souhait d'avoir un troisième mode de fonctionnement, à savoir un mode présence, réception, afin de pouvoir recevoir des gens autour de la piscine. Il a en outre demandé qu'en mode absence, la température de l'air soit inférieure à celle de l'eau. N.________
- 26 n'était pas très apprécié; il faisait des demandes techniques difficilement compatibles avec ce qui était initialement prévu. Par fax des 2 et 6 février 2001, le défendeur a transmis les nouvelles exigences à la défenderesse. Le même jour, soit le 6 février 2001, celle-ci a fait diverses propositions au défendeur, soit notamment d'installer un nouveau tableau de commande et de modifier la programmation de l'automate, pour un montant devisé à 2'800 fr., TVA non comprise, formulant toutefois la réserve suivante : "(…) Attention, selon conditions intérieures + extérieures, la température ambiante sélectionnée en dérogation ne pourra pas forcément être atteinte ! L'installation chauffage/clim mettra tout en oeuvre pour y parvenir, mais sans garantie ! (…)". La défenderesse assurait l'entretien des installations de chauffage et de traitement d'air construites pour la demanderesse, respectivement pour sa mère [...]. Le 6 avril 2001, P.________ a fait donation à la demanderesse de la parcelle n° [...], sise sur la commune de [...]. Par courrier du 29 juin 2001, K.________ a proposé au défendeur la fourniture et la pose d'un module intelligent et d'un onduleur. Le 6 juillet 2001, le défendeur a envoyé à la demanderesse un rapport, daté du 2 juillet 2001, concernant les installations électriques des deux villas, établi par [...] de [...]. A l'époque, la chaleur, en été, dans la véranda était supérieure à 30° C. Le 28 septembre 2001, la défenderesse a adressé à la demanderesse, par l'intermédiaire du défendeur, une note explicative concernant le concept d'origine de l'installation réalisée, ainsi qu'un tableau des modes de fonctionnement proposés.
- 27 - 5. Le système de chauffage a connu quelques pannes. La demanderesse allègue que l'installation n'a jamais fonctionné correctement. Bien que Q.________ et [...] confirment ce fait, leurs déclarations sur ce point ne peuvent être retenues dans la mesure où ils n'ont été mandatés que beaucoup plus tard, dès la mise en service, et ne rapportent pas des constatations personnelles. Quant à T.________ et [...], sur place à cette date, ainsi que [...], ils ne confirment pas l'allégué. Ce fait n'est donc pas établi. Dès le mois d'octobre 2001, S.________ SA a agi pour le compte de la demanderesse, notamment envers l'entreprise F.________. La défenderesse a allégué qu'il ne lui avait été communiqué aucun avis des défauts. On constate que par fax du 8 octobre 2001, la demanderesse a écrit à la défenderesse ce qui suit : "(…) A notre détriment, nous avons subi, depuis la mise en fonction au mois de janvier 2001 et surtout durant tout l'été, des conditions climatiques intérieures insupportables dues en partie à des dysfonctionnements du matériel installé mais surtout à une programmation et une gestion des installations totalement inadaptée aux conditions et aux buts d'utilisation de ce bâtiment, pour exemples, largement exprimés : - Maintien du chauffage de la serre à 28°C durant toute la période estivale - Ouvrants en toiture restants fermés malgré la température intérieure excessive, en mode inoccupation - Va et vient des ouvrants en mode occupation Dans un but constructif, nous vous avons tenus informés de tous ces dysfonctionnements (…)." Le 19 octobre 2001, V.________ SA a établi deux constats concernant les installations électriques des bâtiments érigés sur les parcelles nos [...] et [...]. Celui concernant la parcelle n° [...] a le contenu suivant : "(…) Interphone L’installation électrique de l’interphone est en partie raccordée en provisoire, (photo 27A).
- 28 - Système EIB • Les raccordements dans le tableau électrique ne sont pas exécutés d’une manière professionnelle. Une partie des câbles va directement sur les appareils et ne passent pas par des bornes, (photos 25A et 26A). • L’étiquetage des modules manque en partie, (photos 16A et l7A). • L’étiquetage des disjoncteurs n’est pas terminé complètement. • Le schéma électrique du tableau manque, ainsi que le porte schéma. • Le tableau électrique, (photo 23A), est raccordé en provisoire et des fils sous tension non raccordés sont à l’intérieur du tableau. Aucun étiquetage. • Les tableaux électriques dans les étages sont sous dimensionnés et la fermeture des plaques frontales presque impossible, (photos 20A et 21A). • Les modules font du bruit lors de la commutation (phénomène connu). Nous ne comprenons pas pourquoi toute l’installation électrique n’a pas été ramenée au sous-sol. Actuellement les disjoncteurs sont au sous-sol et les modules sont dans les tableaux d’étage ! Donc, deux lieux d’intervention. • Pas de schéma dans les tableaux électriques secondaires. • La section de la ligne Bus est en 0,5. Le minimum de la section conseillé est 0,6, voir 0,8 ! • Seulement une partie des poussoirs sont gravés. TV Il reste deux câbles qui ne sont pas raccordés, (photo 1 8A). Généralités • Les lignes dans les canaux d’installation sont mélangées et le canal situé dans le local de la piscine est sous dimensionné. • Il n’y a pas d’éclateur sur les lignes Bus qui sortent de la maison. Propositions Demander à l’électricien : • Le plan d’installation • La disquette de programmation • Le rapport de contrôle • De finir les travaux selon le rapport. Futur • Installation des éclateurs sur les Bus, coût estimé à Frs 4'800.- • Installation d’un para surtension sur l’alimentation électrique, coût estimé à Frs 5'000.- • Installation d’un analyseur du réseau Bus + rapport pour voir le fonctionnement de l’installation, coût estimé à Frs 3500.- • Nouvelle analyse après ces interventions. (…)". Le 23 octobre 2001, S.________ SA a adressé un courrier à K.________, dont le contenu est le suivant :
- 29 - " (…) Nous nous référons aux différentes expertises exécutées tant par vos soins que par nous-mêmes et constatons que les travaux des villas susmentionnées ne sont pas terminées : Avant que tout solde de paiement soit effectué, nous vous prions de bien vouloir procéder aux travaux suivants : Villa [...] • Raccorder définitivement le tableau interphone • Finir l’étiquetage des modules, ainsi que le tableau électrique • Fournir les schémas des tableaux secondaires • Finir le raccordement du tableau électrique placé dans le local traitement d’eau de la piscine • Justifier la section du BUS à 0.5 • Changer le poussoir abri piscine par un modèle NUP • Fournir les plans d’installations électriques • Fournir la disquette de programmation • Fournir le rapport de contrôle des installations électriques Villa X.________ • Raccorder définitivement le tableau interphone • Finir l’étiquetage des modules, ainsi que le tableau électrique • Fournir les schémas des tableaux secondaires • Finir le raccordement du tableau électrique placé dans le local de ventilation • Justifier la section du BUS à 0.5 • Changer le poussoir abri piscine par un modèle NUP • 2 câbles TV vers l’ampli en provisoire, à terminer • Fournir les plans d’installations électriques • Fournir la disquette de programmation • Fournir le rapport de contrôle des installations électriques De plus, nous fournir une garantie bancaire ou assurance pour l’ensemble des travaux. II va de soi que ces travaux ou documents à fournir ou à exécuter sous huitaine, faute de quoi nous prendrons les dispositions qui s’imposent pour sauvegarder les intérêts et droits de nos clients en la matière. Pour la bonne règle, cette lettre vous est adressée par fax et courrier recommandé, ainsi qu’une copie est adressée à M. D.________, architecte." Il n'est pas établi que l'entreprise F.________ ait obtempéré à ce courrier. Le 26 novembre 2001, le défendeur a envoyé à la demanderesse une note d'honoraires d'un montant de 64'300 fr. qui fait référence à la norme SIA 102, édition 1984. Par courrier du 4 décembre 2001, V.________ de S.________ SA a demandé au défendeur de bien vouloir
- 30 lui adresser le détail de la somme de 687'566 fr. prise en considération dans le calcul de la note d'honoraires. Par courrier du 19 décembre 2001, la défenderesse a adressé à la demanderesse sa facture finale d'un montant total de 205'076 fr. 90 pour les installations de chauffage et de traitement d'air. Le 18 janvier 2002, la demanderesse a versé le solde encore dû à la défenderesse, soit 31'400 fr., après déduction de quatre acomptes payés en cours de chantier. Le 21 janvier 2002, le défendeur a justifié ses calculs par courrier, en joignant un récapitulatif et des notes d'honoraires indiquant que cela concernait les trois parcelles. Il ressort de ces notes, datées du 18 janvier 2002, que la demanderesse a versé au défendeur les sommes de 242'840 fr., 26'900 fr. et 75'000 francs. Le 18 février 2002, la demanderesse a adressé un courrier à la défenderesse l'informant notamment que la température dans la serre avait chuté de plus de 13° C par rapport à la normale, qu'un phénomène de rosée se formait dans la serre et que ces conditions avaient entraîné des dégâts sur l'ensemble des aménagements et les plantes contenus dans la serre. Par courrier du 20 février 2002, la défenderesse a annoncé à la demanderesse et à son époux que l'automate de commande avait subi un fort choc électrique le 14 février 2002. Le 6 mars suivant, elle leur a signifié, par courrier, que l'automate avait été vidé de ses programmes à la suite de l'intervention d'un monteur électricien le 15 février 2002. Par courrier du 22 mars 2002, la demanderesse a fait part de son mécontentement à la défenderesse à la suite de nombreuses pannes et dysfonctionnements des installations de chauffage et de traitement d'air. Le même jour, la demanderesse a donné procuration générale à S.________ SA représentée par V.________.
- 31 - En avril 2002, la défenderesse a établi un descriptif de gestion de la piscine prévoyant quatre modes d'utilisation. Ces modes de fonctionnement se répartissent de la manière suivante : "(…) 1. Mode occupation piscine "baignade" : ce mode est activé lorsque la bâche de la piscine est ouverte. (…) 2. Mode habitation : c'est le mode standard. La piscine est considérée comme une pièce "habitable" de la maison. Les conditions de confort sont semblables à une pièce normale, avec surveillance de l'humidité, dans la mesure des puissances PAC et monobloc disponibles. (…) 3. Mode économie : ce mode est activé par une commande EIB dans la maison. Il est prévu pour des raisons d'économies lors de vacances par exemple. (…) 4. Mode habitation avec bâche piscine ouverte : en cas de fête avec la bâche piscine ouverte uniquement pour un aspect esthétique. (…)" Par courrier du 1er avril 2002, S.________ SA a informé le défendeur et K.________ qu'elle consignait les montants dus et exigeait la remise en conformité des installations par un tiers. A un moment donné, la demanderesse a remplacé l'entreprise F.________ et fait intervenir en lieu et place V.________ SA pour remettre en état les installations. V.________ SA a réalisé divers travaux selon les instructions de la demanderesse. La demanderesse allègue que les travaux de réfection des installations se sont élevés à un montant de 85'046 fr. 60 pour la parcelle n° [...] et à un montant de 42'976 fr. 35 pour la parcelle n° [...]. Elle produit des tableaux non signés qui n'ont pas de force probante. Ces allégations ne sont dès lors pas établies à satisfaction. Le 2 avril 2002, V.________ a informé le défendeur de divers défauts et demandé des explications. Elle a également ajouté ce qui suit : " (…) 4. Taux appliqué : Si des réductions ont bien été appliquées sur certains travaux uniquement, nous constatons qu'au regard du tarif SIA, le taux pour une construction globale de 12 millions. le taux que vous appliquez est supérieur. Pourquoi ?". Le 11 avril 2002, la demanderesse et son époux ont adressé un courrier à la défenderesse, dont le contenu est le suivant :
- 32 - "(…) Nous accusons réception de votre courrier du 5 avril 2002, son contenu ne nous retient plus dans nos intentions de vous communiquer notre total mécontentement. Refroidis par vos théories, totalement échaudés par l’ensemble de la situation, las de gaspiller nos énergies tous azimuts, nous nous permettons de répondre point par point à votre missive. • L’incroyable installation de chauffage et traitement de l'air effectuée par vos soins en nos locaux ne nous donne aucune satisfaction. Elle ne fonctionne pas et vous êtes dans l’incapacité de la piloter. Vous avez accepté ce mandat, conscients des contraintes auxquelles serait sujet, ce bâtiment. L’adjudication 505’147 du 14 février 2000 relative à la piscine prévoyait un système de régulation numérique capable de piloter le chauffage et le traitement d’air du local et d’en garantir le bon fonctionnement. Votre devis ne précisait pas que les propriétaires devraient consacrer des centaines d’heures à étudier et vous communiquer des solutions pour remédier aux dysfonctionnements graves auxquels nous sommes confrontés depuis la « mise en fonction » de ces installations. La responsabilité liée au choix du matériel pour équiper ces locaux répond de votre seule détermination. Epargniez-nous de ce fait, votre bla-bla technique, il vous appartient. En revanche, notre patience, notre engagement pour parer à l’absence d’étude et de concept sur cet ouvrage a déplaisamment été pour le moment, réalisé à nos seuls dépens. Il serait temps de changer votre attitude à notre égard, avant que nous déportions, à notre tour le « superviseur » qui nous apporte tant de problèmes. • Le système de supervision a été installé pour optimiser les réglages, mais nous ne pouvons pas intervenir sur des fonctions à notre avis élémentaires et propre à toute installation usuelle de chauffage tel que l’ajustage de la température ambiante. Votre système nous assujetti à une totale dépendance à vos services. Certes, le contrôle à distance de type « confort » vous permet d’intervenir sur l’installation sans avoir à vous déplacer de votre bureau, mais que procuret-il à nous propriétaires hormis la garantie d’un total inconfort qui n’a que trop duré. • A propos de la serre, nous constatons que la régulation TREND tout comme le système de communication font défaut depuis leurs mise en service, soit plus d’une année et précisons que les villas équipées par ce même type de régulation n’ont pas parfaitement fonctionné pendant les deux premières années, contrairement à vos affirmations. • Le concept de régulation originel prévoyait un système de régulation performant et très simple d’utilisation. Nous l’avons testé : Initialement dépourvu de toute fonction, il ne nous permettait aucune élévation ou diminution de la température ambiante. A
- 33 tel point simpliste. il n’était même pas prévu pour utilisateur, la possibilité d’ouvrir ou de fermer les ventaux et les stores à son gré. Par contre, par ensoleillement maximum en pleines canicules, votre « concept de régulation performant », rétractait les stores à partir de 15h. et chauffait la serre à 28°C. L’hiver les ventaux s’ouvraient lorsque nous souhaitions nous baigner et l’air pulsé à grande vitesse par « vos ventilateurs colossaux » entraînait des courants insupportables, sans oublier au passage les nombreuses pannes nous privant de chauffage sur plusieurs jours et durant les vacances de nos enfants nous obligeant ainsi à renoncer à maintes baignades. • Oui, Messieurs, nous avons repris en main le concept de gestion des réglages début 2001 et pour cause. Que l’hiver, vous cassiez la glace pour vous baigner et l’été sous les tropiques, assommés par le soleil au zénith, vous enfiliez votre maxi-combinaison de ski et preniez place sur une couverture chauffante, c’est votre droit, mais nous attendions de votre part, un « concept de base » beaucoup plus professionnel pour gérer correctement ces installations et répondre à nos besoins. • Il est à préciser que votre incapacité à nous fournir le moindre confort souhaité a entraîné de nombreuses séances à vous faire part de nos insatisfactions, puis à investiguer, concevoir, corriger et enfin coordonner des actions révélées possibles et bien fondées. Votre lenteur à collaborer et admettre que nous avions raison a pris beaucoup de temps, notre temps! • Le « nouveau concept » que vous avez accepté de réaliser et mettre en œuvre, d’ailleurs avec beaucoup de retard, a été développé d’entente. Nos négociations ont seulement abouti le 7 novembre 2001 en raison des contraintes et limites fixées de par les installations déjà en place. Nous déplorons, particulièrement, l’absence d’études préalables sérieuses en application à ce bâtiment et son utilisation. Votre analyse de base, si eu-t-elle existé, a entraîné et entraîne encore des surcoûts de consommation importants, rendant ces installations quasi inexploitables en tout temps. • La mise en service du nouveau programme nous a été proposée à mi-décembre. Non contents de ne pas avoir contrôlé la qualité du matériel mis spécifiquement en place pour vos équipements par la société W.________ SA, vous osez souligner notre responsabilité dans la suspension de cette mise en service. En raison des importantes perturbations électriques rencontrées au sein de nos locaux et en accord avec M. C.________ notre nouvel électricien, il est évident que nous avons préféré reconduire une mise en service qui aurait été vouée à l’échec puisque l’installation électrique n’était pas conforme. Nous avons pu constater à plusieurs reprises que vous ne manquiez pas de talent pour reconduire vos rendez-vous et ainsi reculer les échéances fixées. Soulignons, entre autres,
- 34 que vos récentes demandes de modifications à M. C.________ précisent à quel point votre comportement n’est pas innocent au retard accumulé pour cette mise en service, tant attendue. Non seulement, ces travaux commandés à notre insu, n’ont pu être portés au planning et ont freinés en parallèle, l’avance de notre chantier, mais ils occasionnent des frais supplémentaires d’installation électrique et présentent une réelle atteinte à esthétique d’un ouvrage unique alors que tout permettait et nécessitait d’être quantifié avant construction. Il est de votre responsabilité de prendre en charge les frais importants qui seront engagés pour que cette modification n’altère en rien la beauté de cet ouvrage. • Lors de notre dernière séance de préparation du « nouveau concept » en fin septembre 2001, nous vous avions chargé de prendre contact avec M. C.________, de lui faire parvenir pour information le cahier des charges de l’électricité en rapport à vos installations, de lui formuler par écrit toute demande de modification souhaitée et vos recommandations éventuelles. Effectivement, nous trouvons fâcheux que vous ayez tardé à mettre en oeuvre toute forme de coordination avec l’entreprise V.________ SA alors que cette tâche vous était déléguée. • Les interventions électriques pratiquées lors de nos vacances au mois de février par l'entreprise V.________ SA ne portaient aucunement sur vos installations. Seul le courant électrique de l'ensemble de la maison a été interrompu. L’entreprise V.________ SA conteste toute manipulation de réseau bus TREND par son monteur. A préciser que depuis leurs « mises en service », vos installations ont fait l'objet de nombreuses pannes mensuelles alors qu'aucune intervention n'était effectuée dans la maison. Initialement, des dégâts relatifs à l’humidité avaient déjà été constatés et réparés à nos frais ou portés à la responsabilité d’une autre entreprise concernée. • A plusieurs reprises, notre présence sur les lieux a permis de constater des disfonctionnements et de vous avertir à temps. Certes, les précédentes pannes de vos installations, lesquelles osez qualifier de performantes et très simple d’utilisation, n’ont pas entraîné de dégâts apparents, mais il est à déplorer que trop souvent, vos dépanneurs sont dans l’incapacité de faire face à ces installations par absence d’information disponible sur place : pour exemple, l'intervention de dépannage du mois de février. Lors des précédentes pannes, nous étions alors déjà interloqués par le non redémarrage de vos installations à la suite d’une banale coupure de courant et rien n’a alors été entrepris pour remédier à ce genre d’incident. Nous n’imaginons pas, à chaque interruption du réseau, devoir faire appel aux SAV des différents appareils électriques de la maison pour qu’ils puissent à nouveau fonctionner. Si nous convenons qu’il peut arriver un incident technique, nous n’acceptons pas l'absurdité d’un tel matériel.
- 35 - • Sans plus aucune équivoque, sur le fait que vos installations sont dans l'incapacité de détecter toute anomalie et de vous en transmettre la moindre alarme, votre courrier nous informe que ces installations en seraient même totalement dépourvues. Ceci ne correspond pas au cahier des charges fixé avec l’architecte et contraire à la politique à laquelle nous vous avons habitués. Si « la sophistication relative de l’installation » ne facilite pas les réparations dites « de fortune », nous vous rappelons être néanmoins dans l'attente, conformément à nos précédentes discussions : - d’alarmes de disfonctionnement qui devraient être situées dans la maison, - de tableaux correctement référencés et simples à manipuler, - d’une marche à suivre qui nous permettrait de redémarrer du moins partiellement les installations de chauffage. Nous vous engageons vivement à procéder sur place, à une installation de sauvegarde et de réinitialisation automatique de vos systèmes puisque votre automate de régulation est capable de se vider de ses programmes. Il serait également judicieux que nous disposions d’une copie du nouveau programme que nous pourrions introduire dans un lecteur, remettre à votre dépanneur, ce qui de plus vous laisserait un délai plus confortable pour intervenir et limiterait les dégâts en cas de panne. En conclusion : • Nous sommes heureux de vous savoir, enfin, déterminés à tout mettre en oeuvre pour terminer cette construction. • Nous ne voyons pas comment et pour quelle raison la garantie sur les appareils aurait pris effet, puisque vous-même ne pouvez pas engager votre responsabilité tant que l’installation n’a pas été réceptionnée définitivement. • Nous avons déjà perdus deux hivers et un été pour évaluer le bon fonctionnement de ces installations et remédier aux nombreux disfonctionnements sans aucun effet, à ce jour. La surconsommation et l’utilisation abusive des installations par votre négligence ne nous donne aucune garantie sur la fiabilité de ce matériel. De ce fait, iI nous semble indispensable de reconduire les garanties à réception définitive des travaux. Nous trouvons également peu opportun et même totalement malvenu que vous nous proposiez déjà une extension du contrat d’entretien, vous rappelant que seule l’analyse du bon succès de ces dites installations au terme de l’exercice initialement défini à une année, nous permettra de définir et conclure à une éventuelle extension de contrat.
- 36 - De ce fait, nous vous prions de vous présenter, conformément aux engagements pris, le mercredi 17 avril 02 à 8h30 pour la mise en service définitive de ces installations. La présence de MM. [...], [...] et de votre technicien M. [...] est indispensable. Seront également présents : la société V.________ SA M. D.________ qui se chargera de la rédaction du PV. et M. N.________ En raison des différents qui nous opposent et afin de mettre un terme à votre libre interprétation, nous souhaitons qu’à l’avenir, il nous soit remis systématiquement: - un document précisant la nature de chacune de vos interventions de maintenance ou dépannage - un procès-verbal dressé par vos soins à l'issue de chacune de nos réunions, de plus, nous vous invitons à justifier, par écrit, - l’ensemble de vos demandes de modification formulées à la société V.________ SA. Enfin sachez qu’à échéance d’une année à partir de la mise en service définitive, s’il devait s’avérer que votre société n’est pas dans la capacité de garantir le cahier des charges fixé et accepté le 5 novembre 2001, nous n’hésiterons pas à engager une procédure à l'encontre de votre société pour faire valoir nos droits. (…) Copie au bureau de D.________" 6. Le 25 avril 2002, l'entreprise F.________, devenue entre-temps W.________ SA, a proposé d'arrêter les comptes à la date du 11 décembre 2001 et de se donner quittance pour solde de tout compte et de toute prétention, les parties n'ayant ainsi plus aucune prétention à faire valoir l'une contre l'autre. Par fax du 11 mai suivant, V.________ a transmis un projet de convention au défendeur qui n'a finalement pas abouti. Le 11 juin 2002, le défendeur a adressé deux notes d'honoraires à V.________, concernant respectivement les parcelles nos [...], [...], [...] d'une part, et n° [...] d'autre part, et présentant les sommes
- 37 totales de 162'500 fr. et 20'000 francs. La première mentionne que le défendeur a accepté de prendre à sa charge le remplacement des tablettes de la piscine et de la peinture pour un montant total de 3'173 francs. Le 26 juin 2002, W.________ SA a adressé au défendeur une demande d'assurance garantie de construction, qui mentionne que les travaux ont été achevés entre la fin de l'été et l'automne 2001, et que des réserves ont été faites à leur endroit. Selon un avis de crédit du 21 juillet 2002, [...] a versé au défendeur, pour le compte de la demanderesse, les sommes de 100'000 fr. et 20'000 francs. Dans le premier cas, il est indiqué "acompte sur litige" comme motif de paiement. Le 30 juillet 2002, la défenderesse a adressé une facture complémentaire à la demanderesse, par l'intermédiaire du défendeur, pour un montant de 2'980 fr. 50, taxes comprises, relatif à une intervention consécutive à une panne générale de chauffage et de ventilation. Le 15 octobre 2002, le défendeur a établi le relevé des prestations qui n'avaient pas encore été facturées jusque-là. La somme de 88'987 fr. n'a pas été payée à ce jour au défendeur. Par courrier faxé le 14 décembre 2002, la défenderesse a avisé [...] d'un problème de fonctionnement de la pompe à chaleur. Le 16 décembre 2002, la défenderesse a adressé deux factures à la demanderesse, la première d'un montant de 4'960 fr. 35, TVA comprise, pour la fourniture, la pose et la mise en service d'une nouvelle régulation de commandes manuelles de l'installation technique de la piscine, et la seconde, d'un montant de 1'470 fr. 05, TVA comprise, selon devis n° 506'973 du 22 octobre 2002, pour diverses interventions, soit des recherches de pannes et remplacement de diverses pièces, au niveau du
- 38 local technique de la piscine. Le 29 janvier 2003, ces sommes ont été versées, sous déduction d'escomptes de respectivement 60 fr. 35 et 0.5 centimes. Le 3 avril 2003, la facture du 30 juillet 2002 de la défenderesse d'un montant de 2'980 fr. 50 a été réglée. Le 19 août 2003, Q.________, ingénieur en mécanique diplômé de l'Ecole polytechnique fédérale de Zürich et qui exploite le bureau d'ingénieur-conseil technique H.________ SA actif dans le domaine du bâtiment et de l'électromécanique, a établi, sur requête de la demanderesse, un rapport sur les dysfonctionnements affectant les installations techniques des bâtiments et ouvrages situés sur les parcelles de la demanderesse. Il a notamment relevé ce qui suit : "(…) Tant le dimensionnement que le fonctionnement, la fiabilité et la consommation d'énergie des installations traités dans ce rapport présentent des lacunes graves, qui proviennent manifestement d'insuffisances et d'erreurs lors de la planification, l'exécution, la mise en service et le dépannage. (…) En ce qui concerne la consommation d'électricité, très élevée, elle provient de nombreuses erreurs de conception et d'exécution des circuits porteurs d'eau et d'air et des systèmes de contrôlecommande (…). (…) Il résulte de tout ceci que les coûts d'exploitation des installations sont beaucoup trop élevés par suite de la consommation exagérée d'énergie, des pannes et avaries incessantes nécessitant l'organisation, le suivi et le paiement des réparations. A ceci s'ajoutent les coûts à prévoir pour la remise en ordre de ces installations (dont certaines ont été payées trop cher), opération difficile et coûteuse puisque exécutée sur des installations existantes et en service. De plus, les prestations obtenues très souvent sans rapport avec les besoins rendent certains installations définitivement ou temporairement inutilisables. (…) " Le 24 septembre 2003, sur demande de l'assureur [...] SA, J.________ SA a établi un rapport concernant notamment l'installation de chauffage et de traitement d'air de la piscine couverte de la demanderesse, dont le contenu est le suivant : "(…)
- 39 - La piscine existante extérieure n'était pas couverte. Le Maître de l'Ouvrage l'a fait couvrir ultérieurement, ce qui nécessitait une ventilation mécanique dont le but est de maintenir des conditions de température et d'humidité relative en fonction de la température de l'eau et pour éviter la condensation sur les vitrages. (…) Les travaux sont réalisés au cours de l'année 2000 pour se terminer, selon l'architecte, le 8 janvier 2001. Il est déclaré à cette date et selon procès-verbal n°14 du même jour que : "Piscine opérationnelle : température de l'eau et ventil./climat fonctionnent à satisfaction". Aucune réception des travaux n'a eu lieu du fait des problèmes rencontrés après cette date-clé. (…) Il n'existe aucun document contractuel décrivant de manière claire le cahier des charges initial de l'installation. L'absence de ce document nous prive d'un point de référence auquel il serait possible de se rapporter. (…) Pour des températures basses extérieures, la pompe à chaleur ne permet pas d'assurer la puissance de chaleur nécessaire pour faire face aux déperditions. En effet le niveau de température requis de 55°C ne peut être atteint par cet appareil. Pour assurer une température estivale normale et de confort dans cette enceinte, c'est-à-dire 30°C-50% hr et une température de l'eau de la piscine de 28°C, la puissance frigorifique nécessaire n'est pas disponible avec l'installation actuelle et donc ne peut être réalisée. (…) Aucune réception officielle des installations n'a eu lieu. En particulier, on déplore l'absence d'un protocole technique de réception qui permettrait d'évaluer si cette installation a effectivement fonctionné correctement à un moment donné. Et ceci en satisfaisant quelles spécifications techniques." Par courrier du 30 octobre 2003 adressé à la défenderesse, [...] SA a refusé de mettre en oeuvre la garantie de l'ouvrage, du fait qu'il n'a, selon elle, jamais été accepté comme étant sans défaut ni fonctionné parfaitement. Le 9 février 2004, Q.________ de H.________ SA a établi un tableau, dont le contenu est le suivant :
- 40 -
- 41 - Par courrier électronique du 14 avril 2004, [...] a informé Q.________ que la société ne faisait plus d'installation complète de chauffage depuis son rachat. 7. Le 21 avril 2004, sur requête de la demanderesse, l'Office des poursuites du district de [...] a notifié au défendeur un commandement de payer pour le montant de 483'530 fr., plus intérêt à 5 % l'an dès le 1er janvier 2004, dans le cadre de la poursuite n° [...]. Le même jour, le défendeur a fait opposition totale. Le 10 mai 2004, sur requête de la demanderesse, l'Office des poursuites de [...] a notifié à la défenderesse un commandement de payer pour un montant de 483'530 fr. plus intérêt à 5 % l'an du 1er janvier 2004, dans le cadre de la poursuite n° [...]. La défenderesse a fait opposition totale. Les deux commandements de payer mentionnent sous cause de l'obligation "Frais de réfection ouvrages et dommages-intérêts". Le 18 juin 2004, [...] a déposé un rapport d'expertise dans le cadre d'un procès ouvert auprès du Tribunal d'arrondissement de La Côte et opposant W.________ SA à la demanderesse. Il est constaté ce qui suit :
- 42 - "(…) Cependant, pour ce qui touche aux travaux réalisés dans une 2ème étape (au cours de l’année 2000), soit la piscine, la véranda et divers aménagements extérieurs, la qualité d’exécution ne répond pas aux règles de l’art (...). - La direction des travaux (architecte D.________) n’a pas effectué de réception des travaux, tant pour ce qui concerne la première que la deuxième phase, réception qui aurait dû donner lieu à l'établissement d’un PV relevant les anomalies et/ou défauts constatés comme le veut la norme SIA 118 art. 158 alinéa 2, à laquelle il est fait mention dans les contrats d’entreprise initiaux du 8 novembre 1996. La qualité de la prestation réalisée par l'entreprise W.________ SA n’a fait l’objet à aucun moment de remarques voire de reproches quelconques quant à son niveau tant quantitatif que qualitatif par l’architecte (aucune mention dans les PV de chantier établis par l’architecte D.________ ou de courriers émanant de ce dernier ou de la cliente). Les factures finales émises par W.________ SA (...) et transmises à l’architecte D.________ n’ont pas fait l’objet d’une retenue en relation avec les problèmes évoqués. (…) Il est indéniable, à l'analyse des différents documents remis par le Tribunal, que les installations électriques réalisées par l'entreprise W.________ SA présentent des défauts (…). Cependant, il est difficile de comprendre qu’aucune remarque ou reproche formels relatifs aux problèmes évoqués, ait été adressé à l’entreprise par la direction des travaux et que cette dernière n’ait pas effectué de réception des travaux conformément aux directives SIA 118. (…)" Dans un rapport complémentaire du 1er septembre 2005, [...] a relevé ce qui suit : "(…) Nous souhaitons également ajouter que les anomalies constatées à l’occasion des contrôles effectués par l’entreprise V.________ SA et évoquées précédemment ont échappé à la vigilance de l’architecte D.________ qui était pourtant en charge d’assurer la conformité aux règles de l’art de l'ensemble des travaux du site. Cette constatation apparaît d’autant plus probante, ceci en se référant au courrier de S.________ SA du 2 avril 2002, qu’un certain nombre d’autres travaux ne donnaient pas satisfaction à la cliente (Chauffage-ventilation, sanitaires, serrurerie, etc.) (…) La défenderesse n'a pas participé à cette expertise réalisée dans le cadre d'un procès auquel elle n'était pas partie. Elle n'a jamais été entendue, ni consultée par l'expert. Il en va de même pour le défendeur.
- 43 - Le 7 avril 2005, l'architecte S.________ a adressé un courrier à S.________ SA, dont le contenu est le suivant : "(..) Si, comme nous l’avons exprimé précédemment, il ne nous appartient pas de nous prononcer sur ce concept, nous pouvons en revanche affirmer qu’en l’état, les structures verticales existantes, tant sur les parois que dans la toiture, ne permettent pas d’y inclure des ouvrants tout en conservant leur aspect esthétique existant (finesse des profilés). Cela revient à considérer qu’il faille entièrement modifier ces structures, c’est à dire démonter les parois existantes en façade et en toiture, et les remplacer par de nouvelles parois incluant le nombre nécessaire d'ouvrants prescrit par l’ingénieur. En tout état de cause, ces nouvelles structures n'auront pas l’aspect esthétique originel quant à leur finesse. (…) Le coût estimatif global d'une pareille intervention correspond au coup initial de sa réalisation (…). Habituellement la coordination est dirigée par la direction des travaux. Compte tenu du fait que l'architecte n'avait pas fait le choix de s'adjoindre un ingénieur-conseil, la direction et la coordination lui incombaient et il aurait dû en assurer le fonctionnement et le suivi. (…) La gestion "approximative" et laxiste de l'ensemble des travaux par l'architecte D.________ n'a certainement pas contribué à favoriser une réalisation du niveau auquel le client aurait pu s'attendre. (…) Par jugement du 19 mai 2006, le Tribunal d'arrondissement de [...] a condamné la demanderesse à verser à W.________ SA la somme de 45'800 fr. avec intérêt à 5 % l'an dès le 27 août 2002. Il a considéré ce qui suit : "(…) Dès que la défenderesse s’est installée dans l’une des maisons construites, elle a constaté que les installations électriques présentaient des dysfonctionnements. Elle s’en est immédiatement ouverte à l’architecte D.________ et à la demanderesse. Sur demande de l’entreprise F.________, [...], de la société [...] à [...], a effectué une expertise et rendu un rapport daté du 2 juillet 2001 relatif à divers problèmes liés aux lumières, aux stores, aux portes de garage et à diverses installations électriques. Entendu comme témoin, [...] a précisé qu’il s’agissait notamment de vérifier des interrupteurs qui ne fonctionnaient pas, ainsi que certains composants électriques qui étaient mal câblés. S’agissant des interrupteurs, il a constaté que le défaut provenait d’un vice de fabrication. Ils ont ainsi été remplacés par le fabricant. (…) Les témoins [...], technicien en chauffage, et [...], ingénieur, ont confirmé que V.________ SA avait démonté une partie du travail effectué par l'entreprise F.________. (…)
- 44 - Jusqu'en 2001, les relations entre les parties ont été cordiales, ce qui n'exclut pas que des critiques aient pu être exprimées par la défenderesse (réd. : X.________). Selon plusieurs témoins provenant d'entreprises ayant œuvré sur le chantier, cette concorde a été troublée courant 2001 dès que le mari de la défenderesse, N.________, est intervenu de manière répétée dans la gestion du chantier, notamment en exigeant plusieurs modifications importantes des travaux initialement prévus auprès de plusieurs entreprises occupées sur le chantier de la défenderesse, dont l'entreprise F.________ ce qui a engendré certaines complications. (…) Le témoin (réd. : D.________) a enfin rappelé que l'entreprise V.________ SA, active dans le même domaine que la demanderesse (réd. : F.________), était intervenue sur le chantier à la suite de l'entreprise F.________, et avait, sans qu'il n'ait été consulté à ce sujet, ni donné d'instructions correspondantes, démonté une partie du travail effectué par cette dernière. De son point de vue, V.________ SA n'avait pas le droit d'intervenir sur le chantier sans son autorisation ainsi que celle de l'entrepreneur en charge. (…) Il n’est tout d’abord pas établi que ce second ouvrage ait présenté des défauts, comme l’affirme la défenderesse. En effet, cette dernière a unilatéralement mandaté l’entreprise V.________ SA, concurrente de la demanderesse, ceci avant même l’échéance du délai fixé à cette dernière pour intervenir. L’entreprise V.________ SA a modifié les installations de la demanderesse, de sorte que l’expert n’a pas été en mesure de se déterminer sur l’existence de défauts relatifs à la seconde phase des travaux, comme cela ressort des deux rapports qu’il a rendus. Il convient par ailleurs de relever qu'il est très difficile de distinguer d'éventuels défauts des exigences nouvelles exprimées par le mari de la défenderesse. Ces modifications sont établies par les témoignages concordants des intervenants sur le chantier et le fait que l'entreprise V.________ SA a effectué des travaux supplémentaires, outre la prétendue correction des travaux de l'entreprise de la demanderesse. (…) On doit aussi et surtout rappeler que l’existence et l’étendue de défauts n’est pas même établie à satisfaction. En effet, il ressort du rapport d’expertise du 18 juin 2004 ainsi que du rapport complémentaire du 31 août 2005 que l’intervention de l’entreprise V.________ SA empêche une évaluation précise du coût de l’amélioration de ces prétendus défauts. Cette intervention s’est notamment étendue à des modifications des installations électriques initialement posées par la demanderesse. En outre, elle a été faite sur mandat unilatéral de la défenderesse ou de sa mandataire, dame V.________, et ce sans l’aval de l’architecte D.________, qui plus est avant même l’écoulement du délai comminatoire fixé par la défenderesse à la demanderesse. Cette dernière n’a ainsi même pas été en mesure de remédier aux prétendues malfaçons, comme cela ressort notamment de son courrier du 20 mars 2002. Dans ces conditions, il est exclu de faire supporter à la demanderesse la facture de l’entreprise V.________ SA. Partant, la conclusion reconventionnelle de la défenderesse est rejetée. (…)." 8. En cours de procès, une expertise a été confiée à R.________, architecte. En collaboration avec H.________, architecte EPFL, l'expert a
- 45 déposé son rapport principal le 5 novembre 2009, ainsi qu'un rapport complémentaire, le 29 avril 2011. Les constatations et conclusions qui en résultent sont en substance les suivantes : 1. Remarques générales Au moment de la conception, le souhait de la demanderesse était d'avoir un système de réglage simple, à savoir "piscine occupée" et "piscine inoccupée". La piscine et ses installations techniques ont été conçues en fonction de ces exigences initiales. 2. Les ouvrages Il convient d'aborder séparément la question de la couverture de la piscine, de l'installation de chauffage et de traitement d'air, et de l'installation électrique. a) La couverture de la piscine - Les parties ouvrantes Il était prévu que la véranda puisse être partiellement ouverte, cependant la dimension et la position de ces parties n'ont pas été clairement définies. Celles-ci devaient néanmoins être, à dire d'expert, motorisées et gérées par l'automate programmable. - Les cadres des vitrages Les cadres des vitrages utilisés pour la construction de la véranda ne sont pas adaptés à l'utilisation d'une piscine. Le rapport de thermographie annexé au rapport d'expertise démontre que l'isolation thermique des cadres est insuffisante provoquant ainsi de la condensation superficielle en hiver. Cette condensation constatée d'ailleurs à de nombreux endroits est susceptible d'occasionner des dégâts si elle n'est pas corrigée. L'isolation n'est donc pas défectueuse, mais insuffisante pour ce genre d'utilisation. En effet, les profils en aluminium représentent entre 10 et 15 % de la surface, mais ont une influence déterminante sur le coefficient global d'isolation thermique. En présence de ponts thermiques le coefficient est affaibli et la déperdition de chaleur est augmentée de plus de 50 % en tenant compte des intercalaires des vitrages.
- 46 - Les dégâts de condensation sont donc dus aux faiblesses thermiques de l'enveloppe et non aux installations techniques. Leur correction nécessiterait des interventions importantes qui modifieraient fondamentalement l'expression architecturale de l'enveloppe. Au demeurant, les experts ont pu constater que le problème avait été neutralisé par l'adaptation du système de ventilation et de déshumidification et que par basse température, il n'y avait plus de condensation. Hormis les déperditions thermiques, le coût de l'énergie consommée par les déshumidificateurs est négligeable par rapport à l'ensemble de la consommation de l'ouvrage. La surconsommation d'énergie de l'installation de chauffage et de traitement d'air, qui constitue le dommage de la demanderesse, se monte à 866 fr. par an pour un kWh à 0.20 cts et à 1080 fr. par an pour un kWh à 0.25 centimes. - Les verres Les matériaux livrés par A.________ SA correspondent à l'offre du 11 février 2000. Les valeurs de transmission techniques K sont données pour les verres selon le prospectus du fournisseur. La justification de la valeur moyenne de K de l'enveloppe des bâtiments a été établie par la défenderesse. Ce document manque cependant de précision. Le choix de la demanderesse concernant les verres transparents n'était pas judicieux. L'architecte aurait dû clairement le mentionner. Quant aux verres de toiture "Heat Mirror", soit les verres chauffants proposés par A.________ SA, ce sont des produits à haute réflexion et faible transmission de chaleur. S'ils réduisent effectivement la température du verre intérieur, ils auraient conduit à une forte consommation d'énergie électrique en hiver. Or, le chauffage électrique est interdit par la loi si sa puissance dépasse 3 kW. Ce n'était donc pas une solution recommandée. - Les toiles intérieures La véranda est constituée de toiles intérieures qui offrent uniquement une protection contre l'éblouissement et non contre
- 47 l'échauffement. En effet, en cas d'ensoleillement, les toiles laissent passer les rayons infrarouges et l'air se réchauffe très rapidement. La protection solaire est donc insuffisante sur ce point. Quant aux stores posés, ceux-ci ne sont pas prévus pour régulariser les problèmes thermiques. L'architecte dans son concept global, aurait dû imposer une solution afin d'éviter un réchauffement trop important. Les experts n'ont en revanche pas constaté de dysfonctionnement des stores. - La teinte de la véranda La teinte choisie pour la véranda, soit le vert foncé, augmente l'absorption d'énergie rayonnante et donc la température, par rapport à une teinte blanche brillante, bien que de manière peu déterminante. En conclusion, le choix de l'enveloppe a été fait sur des critères purement esthétiques. La construction n'est pas adaptée à la couverture d'une piscine, nécessitant ainsi des installations techniques performantes pour suppléer aux insuffisances de l'enveloppe. Le concept de couverture avec des cadres peu performants et une protection solaire mal adaptée ne peut être justifié. b) L'installation de chauffage et de traitement d'air - L'installation elle-même Après analyse du devis, l'installation proposée correspond aux composants fournis et installés et n'est pas d'un prix exorbitant. S'agissant des éventuels défauts, les experts ont relevé, dans leur complément d'expertise, qu'il leur était impossible de les constater, étant donné que des travaux de corrections avaient été entrepris sur les installations. Il en va de même pour le réglage automatique du chauffage et de la ventilation, ainsi que pour les variations de température et d'humidité. Pour le surplus, un manque de coordination entre les installations techniques et l'enveloppe du bâtiment, ainsi qu'un automate programmable mal adapté aux utilisateurs ont été constatés. Hormis
- 48 certains détails, la conception de l'installation reste donc globalement valable. S'agissant du fonctionnement de l'installation, les experts relèvent qu'ils n'ont pas pu le constater avant les diverses interventions et ne peuvent par conséquent pas dire si les nouvelles exigences de la demanderesse et de son époux ont impliqué des modifications des modules et du tableau de commande. Ils constatent en revanche que, suite à ces nouveaux souhaits, soit un différentiel de température entre l'air ambiant et l'eau du bassin plus important qu'initialement prévu, la défenderesse aurait dû informer la demanderesse du risque d'une évaporation plus importante et, par conséquent, de la formation de condensation sur les vitrages. Le fait que la pompe à chaleur nécessite une sollicitation constante et produise de la chaleur selon les sondes des réservoirs chaud et froid et non en fonction des besoins réels des installations de chauffage au sol et de la ventilation n'est pas un défaut de fonctionnement, mais un choix peu judicieux, entraînant des frais d'exploitation plus élevés. En effet, le mode de commande choisi en fonction des réservoirs chaud et froid n'est pas optimum du point de vue de l'exploitation. Le mode de fonctionnement proposé par la défenderesse ne tient pas compte des augmentations ou diminutions de température liées à la véranda. Le concept aurait pu en théorie fonctionner, mais pas avec les variations de température relevées. En effet, pour réduire les risques de condensation, l'installation aurait dû fonctionner en maintenant une température constante. Enfin, l'origine des pannes de l'installation ne peut être définie. Elles pourraient, en effet, être relatives à la conception de l'installation, à la technique de mise en oeuvre, au matériel installé ou à l'intervention de tiers. Elles ne peuvent pas être imputées à une faute de l'architecte. - le système de régulation
- 49 - Comme mentionné ci-dessus, le système de régulation choisi est compliqué et mal adapté aux utilisateurs. De type automate programmable, ce genre de système est en général utilisé pour des bâtiments ou des installations complexes. Il nécessite l'intervention d'un spécialiste pour les modifications de consignes. Les interventions manuelles sont possibles, mais ne sont pas à la portée d'un utilisateur non professionnel. De plus, un tel système doit faire l'objet d'un cahier des charges précisant les objectifs et la tolérance de pilotage. Il n'était en revanche pas nécessaire d'installer un dispositif de protection des appareils vulnérables. c) Les installations électriques S'agissant des installations électriques réalisées par W.________ SA, les experts ont relevé, sur la base du contrat du 8 novembre 1996, que la demanderesse avait adjugé à l'entreprise F.________ les travaux d'installations électriques, selon le devis du 4 octobre 1996, et que, dès lors, il ne semblait pas y avoir de mandat pour la conception. Quant aux éventuels défauts, les experts se réfèrent au rapport d'expertise établi par B.________, le 18 janvier 2004, selon lequel il serait indéniable, à l'analyse des différents documents remis par le tribunal, que les installations électriques réalisées par W.________ SA présentent des défauts et n'ont pas été réalisées dans les règles de l'art. Le rapport constate en revanche que le montant exact des travaux de remise en état des installations à la suite des différents constats est pratiquement impossible à déterminer. Si, selon les pièces du dossier, des dysfonctionnements ont été signalés notamment concernant la pompe à chaleur et les installations électriques, les experts n'ont eux-mêmes pas pu constater de défauts sur les installations électriques. Le module intelligent et l'onduleur proposés au défendeur par K.________, le 29 juin 2001, n'étaient pas prévus dans l'offre de base et auraient fait l'objet de plus-value s'ils avaient été réalisés immédiatement. 3. Le rôle du défendeur
- 50 - Le défendeur a été mandaté verbalement par la demanderesse pour des prestations d'architecte, soit pour la construction de deux villas, des travaux divers et la couverture de la piscine sise sur la parcelle n° [...]. Son mandat comprenait l'ensemble des prestations d'architecte. Concernant le contenu de ses obligations, les experts se réfèrent aux art. 2.2 et 2.3 de la norme SIA 102. Le défendeur a certainement dirigé et surveillé les travaux accomplis par la défenderesse, étant donné qu'ils ont été réalisés dans les délais fixés. Or, vu la complexité du projet et les conditions hors de la normale, le défendeur qui n'était pas à même de le maîtriser, aurait dû s'entourer de professionnels spécialisés, soit d'un physicien du bâtiment pour les aspects liés à l'isolation de l'enveloppe et d'un ingénieur thermicien indépendant pour le concept de chauffage et ventilation, et cela tant pour le concept que la réalisation. Le défendeur n'a pas commis de faute professionnelle en s'adressant à R.________ SA, mais celle-ci était spécialisée dans le domaine du chauffage. Le coût d'un tel spécialiste, soit pour le traitement de l'air, les installations électriques et la physique du bâtiment se serait élevé à un montant d'environ 70'000 francs. Le défendeur a dû proposer certaines variantes d'exécution qui auraient sensiblement amélioré l'ouvrage, puisque c'est une variante C qui a été adjugée. Les éléments fondamentaux de l'installation de ventilation ont été conservés. Seuls des compléments et modifications ont été mis en oeuvre. En ce qui concerne l'enveloppe, aucune vérification n'a été faite quant à sa compatibilité physique dans le cadre d'une telle utilisation. Là encore, l'architecte aurait dû s'entourer de spécialistes pour exécuter ces vérifications. Il y a non seulement eu des erreurs de conception des installations de ventilation, mais également des erreurs de choix des matériaux de l'enveloppe et de leur mise en œuvre. Lorsque le choix des matériaux a une incidence importante sur les conséquences techniques et climatiques de l'ouvrage, l'architecte doit établir un document rapportant
- 51 de manière intelligible les conséquences de ce choix. Un tel document ne figure pas dans les pièces produites. C'est donc par manque de compétence en la matière que le défendeur n'a pu prévenir les défauts affectant les installations de chauffage, de ventilation et de l'enveloppe de la piscine. 4. Le rôle de la défenderesse Pour une installation aussi complexe, il était indispensable de mandater des bureaux d'ingénieurs spécialisés. De plus, dans cette situation, les travaux auraient pu être mis en soumission auprès de plusieurs entreprises. La défenderesse doit assumer la responsabilité des modifications qu'elle a accepté d'effectuer et qu'elle aurait dû refuser si elles étaient incompatibles avec le concept réalisé. Aucune référence n'a pu être obtenue de la part de la défenderesse pour des réalisations analogues, soit en matière de pompe à chaleur et d'installation de régulation ou de ventilation, qui plus est pour une piscine. Enfin, la défenderesse a déposé une offre pour l'installation, devis comprenant des frais d'étude, mais ces derniers ont été supprimés lors de la négociation de l'adjudication. 5. L'existence et l'évaluation du dommage Des travaux ont été réalisés sur les installations de chauffage et de traitement d'air. Il est dès lors impossible d'évaluer le montant du dommage concernant les défauts qui affecteraient ces installations techniques. A ce jour, les conditions d'exploitation de la piscine ont été améliorées et semblent correspondre aux demandes des exploitants. Des travaux ont certes été entrepris, mais leur importance ne peut être évaluée, en raison du manque de pièces justificatives. Des compléments d'installation simples, comme des humidificateurs dans la véranda, ont neutralisé le défaut lié à la condensation.
- 52 - Le dossier de factures produit par la demanderesse ne permet pas de répartir objectivement les montants entre travaux de correction de défauts et travaux complémentaires. S'agissant des honoraires du défendeur, les prestations mentionnées ci-après ont été exécutées, puis facturées : - Facture du 18 janvier 2002 pour la parcelle n° [...] : 290'600 fr. - Facture du 18 janvier 2002 pour la parcelle n° [...] : 86'500 fr. - Facture du 18 janvier 2002 pour la parcelle n° [...] : 133'400 fr. - Facture du 15 octobre 2002 pour la parcelle nos [...], [...], et [...] (honoraire au tarif temps) : 11'600 fr. - Facture du 15 octobre 2002 pour la parcelle n° [...] : 34'800 fr. 556'900 fr. Toutes les prestations facturées par le défendeurs ont été exécutées. Le taux de base qui a été appliqué au coût de l'ouvrage déterminant ainsi les honoraires est de 13 %, au lieu de 13.1 % prévu par la norme SIA 102 version 2001. Quant au coût de l'ouvrage, il a été calculé sur la base des décomptes de l'architecte desquels la défenderesse a déduit les montants des travaux commandés par l'époux de la demanderesse. Le taux de base a été appliqué sur l'ensemble des travaux, conformément à l'art. 7.6 de la norme SIA 102, qui dispose que si le mandat porte sur plusieurs bâtiments distincts, les honoraires se calculent d'après le coût de l'ensemble. Ce taux aurait donc été plus élevé s'il avait été calculé séparément, soit sur chaque ouvrage. De plus, d'une part, le taux aurait pu être majoré de 10 %, conformément au degré de complexité de l'ouvrage, or tel n'a pas été le cas, d'autre part, le défendeur a consenti à un rabais de 10 %. Les prestations facturées au tarif B, soit horaire, sont conformes aux recommandations SIA.
- 53 - 9. D'autres faits allégués et admis ou prouvés, mais sans incidence sur la solution du présent procès, ne sont pas reproduits cidessus. 10. Dans leurs écritures respectives, la demanderesse et le défendeur ont tous deux soulevé l'exception de compensation. 11. Par demande du 23 mai 2005, X.________ a pris contre D.________ et R.________ SA les conclusions suivantes, avec dépens : "I. D.________ et R.________ SA doivent et payeront solidairement entre eux à X.________ le montant de 483'530 fr. (quatre cent huitante-trois mille cinq cent trente francs), avec intérêt à 5 % l'an dès le 1er janvier 2004.
II. En plus du montant susmentionné, D.________ doit et payera immédiatement à X.________ le montant de 428'022 fr. 95 (quatre cent vingt-huit mille vingt-deux francs et nonante-cinq centimes), avec intérêt à 5 % l'an dès le 1er janvier 2004." Dans sa réponse du 24 octobre 2005, le défendeur a conclu, avec suite de frais et dépens, au rejet des conclusions de la demanderesse et reconventionnellement à ce qui suit : "I. X.________ est la débitrice de D.________ et lui doit prompt paiement de Fr. 88'987.- (huitante-huit mille neuf cent huitante-sept francs), plus intérêt à 5 % l'an dès le 12 juin 2002. II. Ordre est donné au Préposé à l'Office des poursuites de [...] de procéder à la radiation du commandement de payer poursuite ordinaire N° [...] notifié à D.________ le 21 avril 2004 sur réquisition de X.________."
- 54 - Dans sa réponse du 24 février 2006, la défenderesse a conclu, avec suite de frais et dépens, au rejet des conclusions de la demanderesse. Dans sa réplique du 4 octobre 2006, la demanderesse a conclu, avec suite de frais et dépens, au rejet des conclusions reconventionnelles du défendeur. Chaque partie a déposé un mémoire de droit. E n droit : I. La demanderesse X.________ a pris à l'encontre du défendeur D.________ des conclusions tendant essentiellement au paiement de dommages et intérêts. Elle soutient que sa responsabilité d'architecte est engagée en raison de la violation de son devoir de diligence dans la surveillance des travaux d'un ouvrage entaché de défauts. Elle réclame à titre solidaire à la défenderesse R.________ SA, devenue entre-temps Q.________ SA, en sa qualité d'entrepreneur, la réparation de son dommage. Le défendeur réclame reconventionnellement le paiement du solde de ses honoraires. II. a) Le Code de procédure civile est entré en vigueur le 1er janvier 2011 afin de régler la procédure applicable devant les juridictions cantonales, notamment aux affaire civiles contentieuses (art. 1 let. a CPC, Code de procédure civile du 19 décembre 2008, RS 272). L'art. 404 al. 1 CPC dispose que les procédures en cours à l'entrée en vigueur de la présente loi sont régies par l'ancien droit de procédure jusqu'à la clôture de l'instance. Cette règle vaut pour toutes les procédures en cours, quelle que soit leur nature (Tappy, Le droit transitoire applicable lors de
- 55 l'introduction de la nouvelle procédure civile unifiée, publié in JT 2010 III 11, p. 19). Aux termes de l'art. 166 CDPJ (Code de droit privé judiciaire vaudois du 12 janvier 2010, RSV 211.02), les règles de compétences matérielles applicables avant l'entrée en vigueur de la présente loi demeurent applicables aux causes pendantes devant les autorités civiles ou administratives (Tappy, op. cit., p. 14). b) En l'espèce, la demande a été déposée le 23 mai 2005, soit avant l'entrée en vigueur du CPC. L'instance a donc été ouverte sous l'empire du CPC-VD (Code de procédure civile vaudoise du 14 décembre 1966, dans sa version au 31 décembre 2010, RSV 270.11) et n'est pas close à ce jour. Il convient dès lors d'appliquer le CPC-VD à la présente cause. Les dispositions de la loi d'organisation judiciaire du 12 décembre 1979 (ci-après : LOJV, RSV 173.01), dans leur teneur en vigueur au 31 décembre 2010, sont également applicables. III. a) La demanderesse et le défendeur ne contestent pas avoir été liés par un contrat, tant lors de la première phase des travaux, à savoir la construction des villas sur les parcelles nos [...] et [...] à [...], que lors de la seconde phase, soit la couverture de la piscine sur la parcelle n° [...]. Il en va de même s'agissant des rapports contractuels liant la demanderesse à la défenderesse. En effet, par contrat du 17 février 2000, la demanderesse a adjugé à la défenderesse les travaux liés à l'installation de chauffage et de traitement d'air dans le cadre de la couverture de la piscine pour un montant forfaitaire devisé à 209'000 francs. b) Il s'agit de déterminer la nature des relations juridiques qui lient la demanderesse, d'une part à le défendeur (b) et, d'autre part, à la défenderesse (c).
- 56 - La demanderesse semble fonder ses prétentions à la fois sur le contrat de mandat et sur celui d'entreprise. Elle se prévaut en effet à l'égard du défendeur des règles du mandat tant lors de la première phase que lors de la seconde et, à l'égard de la défenderesse, des règles du contrat d'entreprise. c) aa) i) Le contrat d'architecte global est celui par lequel un architecte se charge au moins de l'établissement des plans (esquisses et projets de construction, plans d'exécution et de détail) et de la direction des travaux, avec ou sans l'adjudication de travaux. Depuis plusieurs années, la qualification du contrat d'architecte global est controversée. Récemment, le Tribunal fédéral a rappelé la jurisprudence selon laquelle ce contrat constitue un contrat mixte, qui r